成都武侯祠博物馆无障碍游览指南
我们知乎灯塔计划的无障碍博物馆项目已经开启。迄今为止，我们已经参观了遍布于全国各地的30多座博物馆。本篇来到第四站：成都武侯祠博物馆。
我们的团队分别在2023年11月多次访问了成都武侯祠博物馆（后简称武侯祠），撰写了以下测评体验。焦点小组成员包括肢体障碍者、老年人和低视力者。以下体验内容代表社群伙伴的意见，官方无障碍指南请咨询馆方。
一张图故事
标题：小伙子，来，给我也拍一张！
背后的故事：在武侯祠，轮椅使用者可以无障碍参观的地方很少，原本我们是失望的。当地的摄影师小周领着我们去网红打卡点红墙夹道拍照，偶遇了一位独自游览的姐姐。因为一个人不方便拍照，她随手抓来了我们的团队伙笨笨，请笨笨帮她拍一张网红打卡照，随后我们也一起攀谈了几句。在保存和传扬文化的同时，博物馆也成为了一个社交的场所：我们和朋友们一起逛博物馆，我们也在这里遇见和我们有着一样兴趣的的陌生人，分享彼此的人生时刻。嗯，聊天的同时也别忘了给自己拍一张网红打卡照哦，我们自己的照片请往下面看。
来自社群伙伴的推荐
成都武侯祠是纪念刘备、诸葛亮等蜀汉英雄人物的祠庙所在，更是三国迷必须要来打卡的地方。这里交通便捷，风景别致，虽然比较可惜的是园区内的无障碍还有较大的提升空间，轮椅使用者可以参观的地方很少，但是博物馆为听力障碍人士制作了手语导览。当然来感受一下三国文化的氛围，欣赏一下古典建筑也是极好的！
总体推荐度 | ⭐⭐⭐ | （3星） |
展馆无障碍设施 | ⭐⭐⭐ | （3星） |
展馆无障碍服务 | ⭐⭐⭐☆ | （3.5星） |
特殊人群政策 | ⭐⭐⭐⭐ | （4星） |
展品内容和体验 | ⭐⭐ | （2星） |
抵达交通无障碍 | ⭐⭐⭐☆ | （3.5星） |
位置
四川省成都市武侯祠大街231号
开放时间
开馆时间：9：00
停止售票时间：17：00
闭馆时间：18：00
成都武侯祠全周开放，特殊情况除外
咨询服务电话
票务咨询电话：028-85535951
票务
成都武侯祠博物馆实行实名制预约购票，观众可在其官网或官微提前（最早7天）选择票种和时段进行购买。
残障人、年满60 周岁（含）及以上的老年人、6周岁及以下或身高1.3米及以下的儿童均可免费参观；免费观众免费不免票，儿童和残障人需凭有效证件原件到游客服务中心换票入馆，儿童监护人不享受免费参观，一级、二级残障人允许一名陪护人员免费参观，年满60周岁及以上老年人刷身份证入馆。
票价：
全价门票：50元/人
半价门票：25元/人
年票：100元/人/年
(半价票范围：6周岁以上（不含6周岁）—18周岁以下（含18周岁）的未成年人、19周岁（含19周岁）—23周岁（含23周岁）全日制大学本科及以下学历学生）
更多优惠详情可移步官网或官微查询。
如何抵达
地铁：
乘坐地铁3号线或5号线至高升桥站A出口，步行约1.3公里可到达成都武侯祠博物馆；但高升桥站有两部无障碍电梯，分别临近B口和G口。
▲高升桥站出口示例图，红色框标记处为无障碍电梯位置
可下载“成都地铁”app，点击站点详情选择相应线路查询各站点无障碍信息。
成都地铁服务热线：028-6163800
公交：
市内可以乘坐1路、57路、82路、334路、335路、g97路、高铁旅游观光2号线、机场旅游观光1号线、锦城观光1号线、夜游观光3号线公交到达成都武侯祠博物馆。
其他：
成都双流国际机场、成都东汽车客运站（成都市旅游一级集散中心）、宽窄巷子、杜甫草堂、金沙遗址、成都IFS国际金融中心、春熙路、太古里、都江堰、三星堆遗址均有前往武侯祠的景区直通车。
武侯祠有地下停车场。
停车地址：武侯区武侯祠大街231号南郊地下室停车场（车位数：865个）；
室内停车收费标准（小汽车）：
①临时停车：起价5元/2小时 2小时后1元/小时；
②包月停车：400元/辆 每月。
武侯祠博物馆地下停车场一共有三层，无障碍停车位的分布情况为：负一层4个；负二层2个；负三层2个。
自驾的残障伙伴向工作人员出示本人C5行驶证后可免收停车费。
停车场电话：028-85574836
找到武侯祠博物馆
下面的这座建筑就是武侯祠博物馆的大门，又名文物区大门。大门悬挂着的牌匾上写着“汉昭烈庙”。
▲上图为武侯祠博物馆的正大门，前面有许多级台阶，轮椅并不从这个门进入。
服务窗口/检票口/出入口
残障人士持证可以免费入馆，但是需要先去游客中心的票务窗口换票。游客中心的前面有一级台阶，但是旁边有无障碍的坡道。换票的窗口有低位的服务台。
▲上图为游客中心内的低位服务台。
大门的前面有台阶，轮椅使用者无法进入，只能从出口处进入馆，旁边的墙上有无障碍通道的标识。
▲上图为出口处的无障碍通道。
出口处的检票闸机下面有一个比较高的金属斜坡，通过有可能需要别人的协助。
▲上图为两个人正在协助一位轮椅伙伴通过出口出的闸机。
无障碍服务
▲上图为武侯祠博物馆的游客中心，红色箭头所指的地方就是坡道。
残障人士持证可以免费入馆，持有一、二级残疾证的残障人可以免费带一名陪同人员入馆。电动轮椅和车头可以入馆。明确禁止携带宠物入馆。游客中心内提供免费的轮椅和婴儿车租赁。
武侯祠博物馆微信公众号内的讲解导览中提供有手语讲解视频。
▲图：公众号搜索手语讲解操作示例
无障碍标识和指引
博物馆内外有一些无障碍标识和指引，但是因为博物馆本身可以无障碍抵达的地方很少，地图上并没有无障碍通道的标注。不过有无障碍通道处会有标识。
▲上图为武侯祠博物馆导览图。
▲上图为一处无障碍通道的标识。
无障碍路线
武侯祠博物馆的官方并没有给出一条无障碍的浏览路线，而现在博物馆区域内也有多处地方还在维修之中。我们依据本次访问中实际可以抵达的地方，以园区官方的导览图为基础，绘制了一条无障碍的浏览线路，如下图。
▲上图为园区入口处的一处3D导览图，其中绿色的线条代表轮椅可以无障碍抵达的地方，红色代表着门票所覆盖的游览区域。
由上图可以看到，所有的房子（祠庙）轮椅都没有办法抵达，只能在旁边绕。
建筑遗址和展厅
目前惠陵正在围挡施工，其他的陈列馆前面都有台阶，轮椅无法进入。轮椅唯一可以无障碍抵达的是陈列出师表石刻和武将雕塑的武将廊。武将廊再往前就完全无法走了。
▲上图为夜幕下的武将廊。
网红打卡地红墙夹道可以无障碍通达全程。
▲上图为我们的团队在红墙夹道合影打卡。
盆景园没有台阶，但是部分道路实在是太难走了，道路上的裂缝会卡轮子。从三义庙方向进入盆景园的道路会更友好一点。
▲上图为盆景园，不规则石块铺就的道路非常的别致，但是对轮椅并不友好。
其他的建筑前面都是台阶。
▲上图为两位轮椅使用者被困在三义庙的台阶前。
展柜与标签
▲上图为明良千古展厅，前面有两级台阶。
因为我们无法进入任何一个展厅，所以无法评价里面的展柜和标签的情况。
导览与讲解
▲上图为园区内的讲解接待处。
武侯祠博物馆提供人工讲解、线上语音讲解以及智慧语音导览机租赁服务；武侯祠博物馆公众号内可观看手语讲解视频（详情操作可见无障碍服务部分的示例图）；公众号内也提供中英文免费导览，但其语音讲解内容只有十分钟。
（1）文物区人工讲解有中、英、日、韩四种语种可供选择，时长1小时左右，可在讲解接待处1号窗口（文物区大门内右侧）约请，具体收费标准如下：
拼团讲解：现场拼团，满10人即可发团，20元/人次
普通讲解：
①中文讲解：1-3人，50元/人次
②中文讲解：4人及以上，40元/人次
③外文讲解：1-3人，70元/人次
④外文讲解：4人及以上，60元/人次
特色讲解：廉洁文化讲解和研学讲解，5人及以上成团，50元/人次。（注：特色讲解需提前一天预约预约电话：028-85568685）
（2）文物区线上语音讲解有多种版本可供选择，可在官网讲解服务介绍中扫描二维码小程序或官方公众号讲解导览中选择。具体收费标准如下：
版本 | 价格 |
特色版 | 15元 |
趣游版 | 15元 |
专家版 | 18元 |
方言版 | 18元 |
青少年版 | 12元 |
临展 | 10元 |
明良千古展（中文、英语、日语、韩语） | 10元 |
▲图为公众号线上语音讲解示例截图
（3）智慧语音导览机提供中文、英语、日语、韩语、法语、俄语、德语等多种语种，租赁费用30元/次，押金200元/台，耳机需12元一副，非必需，可自带3.5mm圆孔有线耳机。
更多详情可移步官网或官方微信公众号讲解导览查询。
餐厅与休息区
武侯祠内部没有餐饮区域，三国文创精品生活馆那里有一个汉乐茶社，但是轮椅使用者没法进入。博物馆附近有许多餐厅，北门出口就直通大名鼎鼎的锦里商业街，里面有许多小吃。
洗手间
园区内有独立的家庭洗手间和母婴室，里面的无障碍设施齐全，但是洗手台就安装在坐便器的前面，留给轮椅的回转空间太小，且洗手台底下没有容膝空间。
家庭卫生间内配有沙发和冰箱 | 图无障碍洗手间内部一览 |
电梯
武侯祠博物馆为园林式建筑，没有电梯。
文创商店
文创商店的正门有台阶，需要从后门走。
▲上图为文创中心的后门有一个斜坡。
淘宝搜索“武侯祠博物馆”，在店铺选项区可找到“成都武侯祠博物馆文创店”企业店铺。
数字博物馆/信息无障碍
网站和APP
武侯祠博物馆官网：成都武侯祠博物馆
(wuhouci.net.cn)
武侯祠博物馆目前没有专属APP，网站暂时也没有无障碍合适老化功能。
▲图：武侯祠博物馆官网首页截图
云上展厅
武侯祠博物馆官网中有网上展厅。
操作步骤：进入官网首页→选择导览及展览→点击网上展厅→任意选择相应展厅观看
▲网上展厅截图
武侯祠官方微信公众号内也可观看网上展厅。
操作步骤：进入成都武侯祠公众号→选择右下角展览社教中的武侯展览→下拉至网上展厅→任意点击想看的展厅
▲图为通过武侯祠官方微信公众号观看网上展厅的教程
多媒体
因为我们没有办法进入任何一个展览厅，只能在建筑的外面看看，所以并不了解展厅内是否有多媒体。
社区服务
未检索到该馆关于残障群体的社区活动。
END
整理丨奇途小队
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