一位脑瘫er的网吧历险记
网吧，在许多人的眼中，是一个充斥着烟雾、嘈杂、不健康甚至颓废的地方。似乎网吧总是与负面的标签联系在一起，尤其是家长和老师更是把网吧列为三尺禁地。
然而，在我的心中，网吧不是颓废和负面的代名词，而是一个充满别样温暖的角落，它以一种独特的方式，温暖着每一个走进它的人，当然也包括我。
▲图为一个戴着鸭舌帽的卡通形象伸出手，做了一个“禁止”的动作。
作为一个脑瘫患者，我平时的出行大多要依靠轮椅，近几年有电动轮椅还可以自己出行，但是大多数的时候需要其他人的陪伴。所以我体验生活的机会比健全人要少得多。但是好奇心这个东西是不会因为你的身体是否残疾而或大或小的。
我从小就被告知网吧不是个好地方：空气被污染，环境被污染，到那儿去的人也要被污染。在父母长辈的灌输下，我对网吧这个地方也没什么好印象，但也总是不由自主地好奇：网吧到底是个什么样的地方，既然对它的评价这么不好，那为什么大家都不在家玩电脑，非要去网吧？也许是经常路过网吧时向里面张望的眼神，和不自觉从语言中流露出来的疑问，让父母发现了我内心的好奇。
好在我的父母属于比较开明的那种，他们秉承的原则是：与其让孩子在想象中心神不宁，倒不如让他去真实地体验一会。他们出于这种心态，在我大学时代，把我用轮椅推进了网吧……
事实上我去后，发现网吧并没有想象得那么不堪，反倒是环境与设备都比家里要好。与其说那是一个“污染源”，不如说那是一个大量的网游玩家聚集地，大家一起说说笑笑，享受着自己喜爱的游戏和朋友的陪伴……
至于以后再去网吧，那就是我学习工作之余的消遣。但我不知道的是，我与网吧的缘分种子已经开始慢慢开始生根发芽。而开花结果则是不久前我踏入了那一家让我无限温暖与感动的网吧。
无烟区
▲图为一块写着“无烟区-NO SMOKING AREA”的告示牌
那是在一个阳光明媚的午后。我无意中发现，家附近的电影院旁边开了一家新网吧。从外观上看干净，整洁，明亮，科幻风十足，而且还有不错的无障碍设施。我兴趣大起。决定进去玩一会。
在我进入网吧后，工作人员问我是要现在无烟区还是吸烟区？我当时直接愣住了，第一次听说网吧还有无烟区。因为之前我一直去的另一家网吧不仅无障碍设施一般，每次出入都要费不少劲，甚至还容易翻车，而且根本就没有无烟区这一说。任何人都可以在任何位置上吞云吐雾，烟味混合着各种外卖的味道，那简直是游戏的天堂；嗅觉的地狱。倒也与儿时父母长辈对网吧的描述有些许类似。已经闻烟味闻怕了的我自然而然地选择了无烟区，那也是我第一次去网吧之后，身上和衣服上没有沾上难闻的烟味。这一点让我心情大好。觉得这家网吧值得去第二次。
我又一次踏入这家网吧时，我惊讶地发现，尽管总控电脑上显示还有几台机器空闲，网管却告诉我满员，需要等待。我心中不免生出一丝疑惑，但在我提出疑问之后，网管的回答让我心头一暖。他说：“我记得你上次选择了无烟区，这说明你不抽烟。我们就应该给你安排无烟区，但是现在无烟区已经满了，你需要稍等片刻。”这种对客户需求的快速记忆和贴心的安排，让我无比震惊，同时感受到了一种前所未有的尊重和关怀。在这个看似冷漠的电子世界里，竟然还有如此温暖的人情味。
个性化的服务可以克服障碍
众所周知，从原则上来讲，网吧是禁止未成年人出入的场所，但是出于各种原因，这项规定好像并没有得到完全的落实。以前在网吧里经常能看到未成年人的身影，但是现在看不到了，因为现在的网吧里多了一个高科技产品——人脸识别。
▲图为一个前台人脸识别场景，蓝色的柜台上放着一个人脸识别机器，柜台后面站了一个穿红色衣服的工作人员。
有了人脸识别，就算是未成年人拿成年人的身份证进行登记也无法上网，对于绝大部分人来说是一件好事。但是这个东西对于我来说却是个大麻烦。由于我是一个脑瘫患者，导致了我全身上下的肌肉有些不受控制，一些健全人认为很简单的动作，对于我来说往往是很困难的。而且由于我的脑瘫类型，我最不受控制的就是我的头部和颈部肌肉，而恰好这个人脸识别系统的识别动作就是用颈部肌肉控制头部转动。这个动作对于其他顾客来说，这是件很简单的事，但是对于我来说就很复杂了。所以我经常是弄一次失败一次，弄一次失败一次，每次去上网都会在人脸识别系统那里折腾很久。既耽误自己的时间，也耽误其他要上网的人和网络管理员的时间。
虽然令我恼火的是人脸识别系统，但是最令我感动的事也出自人脸识别系统。依旧是我第一次踏入那家网吧的那天，我像往常一样准备和那个讨厌的人脸识别做斗争，一如往常，弄一次失败一次。看着身后等着进行人脸识别的人越来越多，队越排越长，曾经在另一家网吧进行人脸识别的经历开始浮现在我眼前：网管不耐烦的眼神、后面排队人焦急地催促，甚至到最后有些颇为不满的言语，无不刺激着我因为人脸识别而愈发焦躁的神经。
但是焦躁的结果就是更加的不成功。就在我即将崩溃地准备把机会先让给其他人，等自己冷静冷静的时候。两位网管却做出了让我感动的举动，一个人走到机器旁边跟我说：“哥，如果说你站着不方便，你可以坐在轮椅上，我们把机器放倒一点角度。这样你也不会那么疲劳。”与此同时，另外一位网管，快速地走到后面，跟我身后那些正在排队的人解释：“各位请稍等，这位小哥大家也看到了，他的身体可能不太受控制，所以说人脸识别的时候会比较慢，请大家稍等片刻。”后面排队的人也没有表现出任何不满，纷纷表示理解。
在那之后，每次去网吧的时候总会有两个服务生专门负责我的人脸识别，一个指挥控制轮椅找到合适的方位，一个负责控制机器的角度让我坐在轮椅上就能够到摄像头。在这样一套流程后，我每次人脸识别的成功率大幅提升。
后来我也慢慢发现，好像每次都是这两个服务生小哥在负责这个事，于是有一次在等待机位的时候，我和他们聊起了这个事。他们告诉我：“哥，你是我们网吧的常客，我们店长知道店里有一个每个星期都会过来的轮椅玩家，也知道你在人脸识别这里会遇到困难，所以开会的时候专门让我们俩负责你的人脸识别。”听到这句话，我感到了无比的震惊与温暖，震惊来源于经营者对每一位顾客的个性化管理，温暖源于服务者发自内心的重视与关怀。
多么可爱的一群网管，多么可敬的经营者。没有他们的帮助与理解，可能一台小小的人脸识别机，就足够斩断我与这家网吧的缘分
好像也没有那么多歧视和障碍
由于我的肌肉不受控制，导致人脸识别失败，需要多次重来，导致身后排队是经常的事。前面也写了，这个时候就会有人去和排在我身后的人解释我的情况，并且让他们能够等待。一开始的我觉得非常不好意思，因为我知道这是因为我自己的问题耽误了大家的时间。但是我想象中的不理解甚至歧视并没有发生，所有在后面排队的人都是非常理解，并且非常爽朗地跟我说：“朋友，你别着急，我们等着你，你慢慢弄。”每次听到这句话，我都会觉得特别安心，正是有着他们的理解，我才能够冷静下来，让自己的肌肉重新恢复控制，完成人脸识别。
除了人脸识别，轮椅如何抵达机位也是个问题。网吧永远是两排人，椅背靠椅背，留出个窄窄的通道供人行走。对于健全人来说，侧个身就过去了，但是我坐轮椅就不行了。每当这个时候，我一般都是试图自己站起来，一边跟人道歉，一边扶着人家的椅子背走到机位上，然后再把轮椅慢慢拽过来。渐渐的大家对我也熟悉了，一看到我过来，不管是在海岛上与敌人枪战，或是在召唤师峡谷与对手博弈，他们都会默默地站起来，尽力将自己的椅子往里靠，给我留出足够通过的空间。
最有意思的一次是一个人一边挪凳子一边对着耳麦喊：“弟兄们稍等！能暂停吗？什么...不行？那这一球让他们进了吧，我现在有比防守更重要的事儿。”
到最后，一些经常来这家网吧上网的老网民都认识我了，一看到我来了，他们就会冲里面喊：“麻烦大家都起来让一下，轮椅小哥过来了。”每个人都在试图让我这个虽叫不上名字，但是却总能见到的朋友能够多一点方便。
现在的我已经成为这家网吧每个星期的固定顾客。或许这家网吧对于我来说，早就不是简单的游乐场所，它更像我工作之余的又一港湾，在这里没有内卷，没有不理解，没有歧视，有的是店家对一个特别顾客的关照，有的是一群网民对一位特殊朋友的帮助，有的是温暖的传递和爱的笼罩。“有爱无碍，共创未来”早就不只是一句八字口号。虽然只是一间网吧，但是从经营者到服务者，他们都尽力在扫清残障人士所面对的障碍，为残障者扫出了一条体验生活的道路。
▲图为一个轮椅无障碍标识
相信随着社会的发展，这样让残障者感到温暖，让残障者可及的场所会越来越多。在不久的将来，残障者就会越来越多地走出家门，体验生活。
作者丨韩昱
一个人是否勇敢，重要的不是你出拳有多重，而是你能挨多重的拳而不倒。
编辑 | 敏敏
图源 | 网络
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